一、问题背景
对于广大《英雄联盟》（League of Legends，简称LOL）玩家而言，掌上英雄联盟APP不仅是获取游戏资讯、查看战绩、管理账号的便捷工具，更是与好友互动、分享游戏乐趣的重要平台，当玩家发现无法在该APP中查询到特定召唤师的信息时，无疑会带来诸多不便与困惑。
二、原因分析
1、网络问题：最常见的原因是网络连接不稳定或APP服务器暂时故障，网络波动可能导致数据加载失败，使得召唤师信息无法显示。
2、账号隐私设置：部分召唤师可能设置了较高的隐私权限，限制了他人通过第三方平台查看其游戏数据，这种情况下，即使使用掌上英雄联盟也无法获取相关信息。
3、APP版本问题：如果掌上英雄联盟APP版本过旧，可能存在与游戏服务器不兼容的情况，导致部分功能无法正常使用，包括查询召唤师信息。
4、游戏服务器维护：游戏官方有时会进行服务器维护或升级，期间可能影响部分功能的正常使用，包括数据查询服务。
三、解决策略
1、检查网络连接：确保手机网络连接稳定，尝试切换至其他网络环境（如Wi-Fi与移动数据之间切换）后再次尝试查询。
2、更新APP版本：前往应用商店检查并更新掌上英雄联盟APP至最新版本，确保软件与游戏服务器兼容。
3、检查隐私设置：如果可能，联系该召唤师确认其是否设置了隐私限制，并请求调整以便查询。
4、关注官方公告：留意游戏官方发布的公告，了解是否有服务器维护或升级的通知，耐心等待维护结束后再试。
5、联系客服：若以上方法均无效，可尝试联系游戏官方客服，反馈问题并寻求帮助。
当掌上英雄联盟无法查询召唤师信息时，玩家应从多个角度分析问题原因，并采取相应的解决策略，通过合理的排查与调整，往往能够顺利解决这一问题，恢复正常的游戏体验。