一、认证信息不一致
王者荣耀人脸认证失败的一个常见原因是认证信息与绑定的身份证信息不一致，这可能是因为玩家在注册时使用了非本人的身份证，或者在进行人脸识别时，摄像头捕捉到的面部信息与身份证上的照片存在显著差异，为了解决这个问题，玩家应确保在注册时使用本人身份证，并在进行人脸识别时，确保面部无遮挡、光线充足，且表情自然。
二、网络环境不稳定
人脸识别功能高度依赖网络环境，如果网络环境不稳定或信号较弱，就可能导致认证失败，玩家可以尝试切换到更稳定的网络环境，如使用WiFi连接，或者移动到信号更强的区域进行认证，确保手机或设备的网络连接正常，也是避免认证失败的重要步骤。
三、设备权限未开启
在进行人脸识别之前，玩家需要确保设备已经授权使用相机和麦克风等权限，如果设备权限未开启，人脸识别功能将无法正常工作，玩家可以在手机的设置中检查并开启相关权限，以确保人脸识别功能能够顺利运行。
四、系统或应用问题
人脸识别失败可能是由于系统或应用本身的问题导致的，这可能是因为系统出现了卡顿、故障，或者应用版本过旧，不支持当前的人脸识别技术，玩家可以尝试重启设备、更新系统版本或应用版本，以解决这些问题，如果问题依旧存在，可以联系游戏客服寻求帮助。
五、虚假或错误信息
如果玩家在实名认证时填写了虚假或错误的身份证信息，那么在进行人脸识别时自然会失败，为了解决这个问题，玩家需要确保填写的身份证信息真实有效，并在进行人脸识别时，使用与身份证信息一致的面部信息进行验证。
王者荣耀人脸认证失败的原因可能多种多样，但玩家可以通过检查认证信息、网络环境、设备权限、系统或应用问题以及填写的身份证信息等方面来找到问题的根源，并采取相应的解决方案，如果以上方法都无法解决问题，建议联系游戏客服进行进一步的处理。