玩家群体与游戏体验差异
英雄联盟手游的玩家群体包括从端游转过来的老玩家和从未接触过MOBA游戏的新人，老玩家往往发现，相较于端游，手游在画面和操作流畅度上存在较大差距，这种心理落差导致部分老玩家选择退游，而新人玩家则因为游戏上手难度大、操作复杂而感到困惑，最终也被劝退，这种玩家群体间的体验差异，成为影响游戏人气的一个重要因素。
匹配机制与游戏公平性
游戏中的匹配机制，特别是被玩家广泛诟病的ELO机制，一直未能得到根本性的改善，这种机制导致对局体验不佳，玩家经常遇到实力悬殊的对局，感觉游戏缺乏公平性，尽管游戏试图借鉴端游和王者荣耀的匹配机制，但并未成功，反而让玩家感到不满。
游戏内活动与付费机制
游戏内的活动设计也被玩家批评为“吃相难看”，一些皮肤定价高昂，且抽奖活动往往让玩家感觉性价比极低，付费选项不能自定义额度，导致氪金玩家的胜率往往高于零氪玩家，这种不平衡进一步加剧了玩家的不满，新英雄和皮肤的推出速度缓慢，游戏内的建模和特效也未能满足玩家的期待，使得玩家缺乏持续氪金的欲望。
游戏节奏与社交性
英雄联盟手游的游戏节奏相对较慢，一局游戏通常需要10到30分钟，由于地图较小，部分英雄在选出后几乎难以赢得对局，这限制了玩家的操作空间，游戏的社交性也不如隔壁的王者荣耀，缺乏足够的互动和竞争氛围，使得玩家在长时间游戏后感到无聊和疲惫。
英雄联盟手游在玩家体验、匹配机制、游戏内活动、付费机制以及游戏节奏和社交性等方面都存在一定的问题，这些问题共同导致了游戏人气的下滑。